Nội dung (Content) đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết nhu cầu của từng phân khúc và cá nhân trong quá trình mua sắm. Nó không chỉ mang lại sự tuyệt vời và chất lượng cao của sản phẩm/dịch vụ, mà còn góp phần quan trọng vào tăng doanh số bán hàng. Để tạo ra nội dung chất lượng, bạn cần tập trung vào khán giả mục tiêu và cung cấp giá trị thực cho người đọc. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu một số mô hình và loại nội dung phổ biến đang được sử dụng.
Content Digital Marketing là gì?
Nội dung Marketing Kỹ thuật số, còn được gọi là nội dung số, là những tài liệu tồn tại dưới dạng dữ liệu số. Chúng được lưu trữ trên các phương tiện và công cụ kỹ thuật số để đảm bảo tính chất điện tử. Các hình thức nội dung số bao gồm thông tin kỹ thuật số được truyền tải và phân phối qua các tệp máy tính và các kênh truyền phát số.
Những mô hình Content Digital Marketing hiện nay
Hiện nay, có nhiều mô hình đa dạng cho nội dung kỹ thuật số, dưới đây là một số mô hình quan trọng cần hiểu rõ:
- Mô hình Quan hệ (Relation): Đây là mô hình giúp xây dựng mối quan hệ trên mạng xã hội và môi trường trực tuyến.
- Mô hình Cộng đồng (Community): Mô hình này tạo ra tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua diễn đàn, nhóm thảo luận, và các cách khác.
- Mô hình Giao tiếp (Communication): Mô hình này hỗ trợ liên lạc thông qua các phương thức như hội thoại và trao đổi qua chat, tin nhắn, Zalo, hoặc phát sóng trực tiếp như G+ Hangout, Youtube live, giao lưu trực tuyến, tư vấn trực tuyến.
- Mô hình Tin tức (News): Mô hình này tạo ra nội dung dựa trên thói quen đọc tin tức hàng ngày.
- Mô hình Thông tin (Information): Mô hình này cung cấp thông tin tìm kiếm trước quá trình mua hàng hoặc hướng dẫn, tư vấn thông tin trước khi quyết định mua sắm.
- Mô hình Cá nhân và Truyền thông (Personal và Media): Mô hình này bao gồm ứng dụng cá nhân và truyền thông như Facebook, Twitter, Youtube.
- Mô hình Giải trí (Entertainment): Mô hình này tập trung vào hình thức giải trí như âm nhạc, trò chơi, hình ảnh, video, đọc sách.
- Mô hình Nội dung đặc biệt (Niche Content): Mô hình này tạo ra nội dung độc đáo, hấp dẫn, đa dạng và chuyên sâu, thường được sử dụng trên các trang mạng xã hội như website, Facebook, YouTube, SlideShare.
- Mô hình Công cụ Doanh nghiệp (Business Tool): Mô hình này cung cấp các công cụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh như Marketing, Docs, Driver, Monitoring, Processing, Management, Automation. Các công cụ như Google, SlideShare, Facebook, Dropbox thường được sử dụng trong mô hình này để hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp.
Tổng hợp các mô hình Content Marketing
Content marketing là việc tạo ra những nội dung phi thương mại, không có tính chất quảng cáo trực tiếp, nhưng mang lại giá trị thông tin đáng chú ý cho người đọc. Những nội dung này được xem như là một “sản phẩm” của thương hiệu, với mục tiêu giáo dục, tạo nhận thức và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Từ khách hàng tiềm năng, content marketing hướng đến việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.
Dưới đây là một số mô hình content marketing phổ biến và được áp dụng rộng rãi hiện nay:
1. Công thức viết content PAS
Là một chuyên gia truyền thông, không thể không biết đến bí quyết “thần thánh” trong content marketing này. Bí quyết này dễ dàng, dễ hiểu, và dễ áp dụng, đem lại hiệu quả cao trong nhiều tình huống khác nhau. Bí quyết này được gọi là PAS và gồm ba bước chính:
- Problem – xác định vấn đề: Đầu tiên, tìm ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, xác định nỗi đau của họ.
- Agitate – Khuấy động vấn đề: Tiếp theo, tạo ra sự khuấy động với vấn đề đó, làm tăng đau đớn trong tâm trí của người đọc và khám phá vấn đề đó một cách sâu sắc để khách hàng thấy rằng đó là một vấn đề khó khăn cần được giải quyết.
- Solve – xử lý vấn đề: Cuối cùng, đề xuất một giải pháp lý tưởng và khéo léo kết hợp sự hiện diện của sản phẩm hoặc dịch vụ trong phương án đó.
Trong nhiều công thức giúp tối ưu hóa Trang đích (Landing Page), bí quyết PAS của Dan Kennedy đã trở nên phổ biến hơn bất kỳ công thức nào khác.
Ý tưởng này đã được phát triển dựa trên nghiên cứu về tâm lý hành vi của khách hàng: “Tại sao?” hoặc “Tại sao tôi lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn?”
Hãy kích hoạt và tăng cường cảm giác mất mát hoặc khó khăn mà khách hàng đang trải qua nếu những phiền nhiễu mà họ gặp phải chưa được giải quyết một cách đáng tin cậy bằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
2. Công thức viết content BAB (Content kiểu so sánh trước sau)
B- Before: Tình trạng khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
A- After: Tình trạng khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.
B- Bridge: Liên kết giữa tình trạng Before và After là chính sản phẩm/dịch vụ, với mục tiêu tập trung vào các lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng.
Đây là một trong những bí quyết hiệu quả nhất trong việc viết nội dung, được áp dụng phổ biến trong các chiến dịch quảng cáo hàng ngày. Đặc biệt, phương pháp này thường được sử dụng trong các nội dung quảng cáo về mỹ phẩm, spa, dịch vụ làm tóc,… nhằm nhấn mạnh tác động tích cực và những lợi ích đáng giá mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng sau khi sử dụng.
3. Công thức AIDA (Attention – Interest – Desire – Action)
Dù bạn đang giao tiếp hay viết nội dung, chắc chắn bạn muốn khơi gợi sự tò mò và thu hút sự chú ý từ mọi người, phải không? Vì vậy, công thức AIDA sẽ là lựa chọn hoàn hảo để đạt được mục tiêu đó. Với một công thức copywriting lâu đời và được công nhận là tiêu chuẩn trong hầu hết các hình thức marketing, hôm nay tôi sẽ giới thiệu cho bạn hiểu rõ về công thức này.
Noka Marketing đã sáng tạo ra mô hình content AIDA, và cách viết nội dung SEO theo công thức này được thực hiện như sau:
Attention – Gây sự chú ý (hoặc Awareness – Sự nhận thức)
Interest – Duy trì sự quan tâm của độc giả
Desire – Kích thích mong muốn của người đọc
Action – Biến mong muốn thành hành động mua hàng
Mô hình content này được sáng tạo bởi Elias St. Elmo và công bố vào tháng 8 năm 1948. AIDA có thể coi là một trong những công thức copywriting lâu đời và được công nhận là tiêu chuẩn trong hầu hết các hình thức marketing.
Đặc biệt, công thức này đã được sử dụng trong quá khứ cho việc gửi thư trực tiếp, truyền hình, đài phát thanh, trang web bán hàng, trang đích, và nhiều nền tảng khác.
4. Công thức viết content FAB
Theo Copy Hacker, FAB (Features – Advantages – Benefits) là một công thức giúp bạn tổ chức thông điệp mà bạn muốn truyền tải thành một câu chuyện hấp dẫn và thuyết phục.
Noka Marketing đã tạo ra mô hình content FBA, và cách viết nội dung theo mô hình này bao gồm các yếu tố quan trọng sau:
Features – Tính năng
Bao gồm các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm hoặc dịch vụ, ví dụ như thông số kỹ thuật, thành phần, hoặc những gì sản phẩm/dịch vụ có thể làm được.
Ví dụ: Máy xay sinh tố có 3 chế độ xay: xay vừa, xay mịn và xay nhuyễn.
Advantages – Ưu điểm
Liệt kê những lợi ích hoặc tiện ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những điểm mạnh của sản phẩm/dịch vụ.
Ví dụ: Máy xay có 3 bộ lưỡi dao phù hợp để xay nhiều nguyên liệu khác nhau nhanh chóng và bền bỉ.
Benefits – Lợi ích
Tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng, giúp họ thấy được giá trị thực tế mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại cho cuộc sống của họ.
Ví dụ: Máy xay có lưỡi dao phù hợp để xay thịt miếng lớn, giúp tiết kiệm thời gian cho những người bận rộn.
Công thức viết content này giúp người đọc hiểu rõ được tính năng của sản phẩm cũng như lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại cho cuộc sống của họ. Đồng thời, nó cũng giúp thuyết phục người đọc rằng không nên chọn sản phẩm/dịch vụ khác.
Để áp dụng thành công công thức này, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình và biết cách sử dụng từ ngữ để kích thích người đọc hành động.
5. Công thức 4A (Aware – Attitude – Action – Action again)
Mô hình content 4A
Đây là một mô hình dựa trên mô hình AIDA, có công thức như sau:
Aware – Nhận biết
Attitude – Thái độ
Action – Hành động
Action again – Lặp lại hành động
Người đọc ngày nay rất thông minh, với một bài content nội dung quá lủng củng, hoặc sự sắp xếp có nhiều góc nhìn khác nhau, họ sẽ đóng content ấy lại khi chỉ đọc được vài dòng mà thôi.
Vì thế, hành động và lặp lại hành động chính là 2 điểm mấu chốt của mô hình 4A.
Bên cạnh đó, đặc điểm nhận biết của thương hiệu cũng được chú trọng nhiều hơn, điều đó giúp thương hiệu tạo ra một màu sắc riêng ấn tượng.
Nhưng từ khi thời đại 4.0 ra đời, internet trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống, thì mô hình 4A lại không còn phù hợp để mô tả quá trình mua hàng của họ nữa.
6. Cấu trúc 4A trở thành 5A
Và Philip Kotler – cha đẻ của marketing hiện đại đã dựa trên mô hình 4A để phát triển ra mô hình 5A, bao gồm 5 giai đoạn:
Awareness – Nhận biết
Appeal – Khả năng thu hút
Ask – Tìm hiểu
Action – Hành động
Advocate – Ủng hộ thương hiệu
Mô hình 5A bỗng trở thành mô hình làm rung chuyển giới marketing nói chung và copywriter nói riêng. Đây thật sự là công thức hình mẫu lý tưởng của thời đại 4.0, điểm khác biệt giữa 2 mô hình này là: với mô hình 5A, các bước quá trình có thể đảo lộn với nhau.
Bạn có thể bỏ một vài bước không cần thiết, hoặc ví dụ với thứ tự AIDA, bạn có thể triển khai thành AADI chẳng hạn, miễn bài viết vẫn chất lượng là được.
Hy vọng bài viết trên giúp bạn viết được những bài content marketing chất lượng cho mình.
Đừng quên theo dõi LP Foundation để cập nhật kiến thức mới nhất về marketing nhé!