Sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn tới xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ. Trước áp lực cạnh tranh tăng cao, việc chuyển đổi số còn được xem là vấn đề ảnh hưởng sự tồn vong của các doanh nghiệp. Trong đó, Marketing Automation là không thể thiếu đối với doanh nghiệp để kết nối khách hàng. Đồng thời quản lý hiệu quả các chương trình tiếp thị quy mô lớn.
MARKETING AUTOMATION LÀ GÌ?
Marketing Automation (tự động hóa marketing) được định nghĩa là việc sử dụng các giải pháp phần mềm kỹ thuật số để tự động hóa các chiến lược và nhiệm vụ marketing khác nhau. Nhiều khía cạnh của một chiến dịch marketing hiệu quả bao gồm các nhiệm vụ tổ chức tốn thời gian và lặp đi lặp lại như đăng bài trên mạng xã hội, giao tiếp dịch vụ khách hàng và nhiều hơn nữa.
Vì vậy, phần mềm tự động hóa marketing có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình kinh doanh khác nhau này. 63% các công ty sử dụng tự động hóa marketing vượt trội hơn so với đối thủ của mình.
CÁC TÍNH NĂNG TỰ ĐỘNG HÓA MARKETING QUAN TRỌNG NHẤT
1. TẠO VÀ QUẢN LÝ TIỀM NĂNG KHÁCH HÀNG
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc điều hành một doanh nghiệp thành công là tạo ra, nuôi dưỡng và quản lý các tiềm năng và khách hàng hiện tại. Theo Hubspot, 74% các công ty cho biết việc chuyển đổi tiềm năng khách hàng thành khách hàng trả tiền là ưu tiên hàng đầu của họ.
Mautic có thể cho phép các doanh nghiệp sử dụng biểu mẫu liên hệ, các yếu tố tập trung và mã theo dõi để tạo ra các tiềm năng, cũng như các tính năng phân đoạn để phân tách các nhóm tiếp thị khác nhau.
CRM của Crust là một nền tảng khác có tính năng này. Công cụ phân đoạn khách hàng tiềm năng của nó có thể giúp các doanh nghiệp tạo nội dung quảng cáo phù hợp và chính xác, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng.
Cả CRM của Crust và Mautic cũng có thể giúp các doanh nghiệp tạo chiến dịch gửi email và tạo nội dung quảng cáo khác tùy chỉnh để nuôi dưỡng các tiềm năng và đưa họ tiến đến quá trình bán hàng.
2. XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH
Việc này có thể giúp các doanh nghiệp tạo và xây dựng trang web dễ dàng hơn bao giờ hết. Xây dựng trang sẽ cho phép doanh nghiệp của bạn tạo ra các trang đích cho các ưu đãi quảng cáo, chiến dịch tiếp thị và nhiều hơn nữa.
Việc này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các trình chỉnh sửa hình ảnh như công cụ kéo và thả, giúp việc viết mã dễ dàng hơn cho các nhà phát triển không chuyên và loại bỏ nhu cầu phải gõ các dòng mã dài. CRM của Crust cũng chia sẻ tính năng này với Mautic và cho phép người dùng truy cập dữ liệu phân tích trang web chi tiết về từng trang đích riêng lẻ này.
3. CÁ NHÂN HÓA NỘI DUNG QUẢNG CÁO
Người tiêu dùng rất có khả năng tiêu thụ và tương tác với nội dung tiếp thị được tùy chỉnh và cá nhân hóa theo từng cá nhân. Nghiên cứu cho thấy 91% người tiêu dùng có khả năng mua hàng từ các doanh nghiệp cung cấp nội dung, ưu đãi và khuyến nghị được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Do đó, các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và cá nhân hóa gần như tất cả các tài liệu tiếp thị như trang đích, email, biểu mẫu liên hệ và nhiều hơn nữa.
Việc cá nhân hóa không chỉ khuyến khích người tiêu dùng tiêu thụ và tương tác với nội dung quảng cáo của doanh nghiệp mà còn giúp phân đoạn khán giả thành các nhóm dân số khác nhau, từ đó giúp các doanh nghiệp tinh chỉnh các chiến dịch tiếp thị trong tương lai.
Crust – Được trang bị tất cả những tính năng này và hơn thế nữa
Các giải pháp phần mềm mã nguồn mở và mã ít của Crust cung cấp tất cả những tính năng quý giá này và nhiều hơn nữa. Corteza là một nền tảng hoàn toàn chuẩn hóa và an toàn chia sẻ nhiều tính năng giống như Mautic, tạo thành một giải pháp thay thế rất khả thi. Các giải pháp phần mềm của Crust được trang bị khả năng trực quan hóa đồ thị như công cụ tạo biểu đồ, các trình chỉnh sửa hình ảnh bao gồm công cụ kéo và thả, tự động hóa quy trình công việc, bảng điều khiển chứa dữ liệu phong phú có thể cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn 360 độ về toàn bộ dữ liệu tổ chức và nhiều hơn nữa.
Với tính năng tự động hóa Marketing, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trong suốt hành trình của họ bất kể họ đang ở đâu trong vòng đời khách hàng. Hệ thống tự động hóa cung cấp nội dung phù hợp, kịp thời theo sở thích của khách hàng bất kể khi nào và ở đâu, chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng và khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Tóm lại, giải pháp tự động hóa marketing tốt nhất hiện nay là sự kết hợp giữa công cụ và phần mềm tiên tiến, sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, cùng với một chiến lược và quản lý cẩn thận. Bằng cách áp dụng một cách thông minh và tinh tế, giải pháp này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian trong các hoạt động tiếp thị.
Đừng quên theo dõi LP Foundation để cập nhật thêm những kiến thức bổ ích về marketing nhé!